Política de Privacidad
Qué recogemos cuando nos escribes, por qué lo conservamos, quién más lo ve y cómo pedir que te lo devolvamos o lo borremos.
Última actualización:
Esta política se refiere a undercodes.net. Explica qué ocurre con tu información cuando navegas por el sitio o nos envías una consulta.
Quién es el responsable
UnderCodes es el responsable del tratamiento de los datos que aquí se describen. Somos una empresa de tecnología distribuida, con equipo y representación en Estados Unidos y Colombia, y clientes en Estados Unidos, España y Colombia.
Para cualquier cosa relacionada con este documento —incluida cualquier solicitud sobre tus datos— escribe a [email protected]. Lo lee una persona, no una cola.
Qué recogemos
Lo que nos envías. El formulario de contacto pide tu nombre, tu correo
corporativo, la empresa y una descripción de lo que necesitas. El cargo y la
etapa o el plazo del proyecto son opcionales. Junto a eso registramos el idioma
de la página desde la que escribiste, el momento del envío, la dirección de esa
página, el sitio que te trajo si lo hubo, y los parámetros de campaña
(utm_source, utm_medium, utm_campaign) cuando el enlace que seguiste los
llevaba.
También queda registrado que marcaste la casilla de consentimiento, y cuándo. Ese registro existe para poder demostrar que el consentimiento se dio, que es en sí mismo una exigencia legal.
Lo que se recoge de forma automática. Nuestro proveedor de alojamiento guarda registros de servidor corrientes —dirección IP, identificación del navegador, página solicitada, hora— para servir el sitio y protegerlo de abusos.
Lo que no recogemos. Este sitio no tiene analítica, ni tecnología publicitaria, ni píxeles de seguimiento, ni elaboración de perfiles. No instalamos cookies propias; puedes verlo en la Política de Cookies.
Para qué lo usamos, y con qué base
- Para responder a tu consulta y darle seguimiento. Tu consentimiento, que das al enviar el formulario, junto con nuestro interés legítimo en atender un contacto comercial. Puedes retirarlo cuando quieras.
- Para conservar la prueba de que ese consentimiento se dio. Nuestro interés legítimo en poder acreditar el cumplimiento.
- Para mantener el sitio disponible y seguro. Nuestro interés legítimo en operarlo.
No vendemos tus datos. No los cedemos para el marketing de nadie. Ninguna decisión sobre ti se toma de forma automatizada.
Quién más los trata
Trabajamos con unos pocos proveedores, cada uno bajo contrato, actuando únicamente conforme a nuestras instrucciones y sin poder usar tus datos para fines propios:
- Cloudflare, Inc. — alojamiento y entrega de este sitio.
- Odoo — el CRM donde se registran y se atienden las consultas.
- Nuestro proveedor de correo — para la respuesta.
Más allá de esos, sólo las personas de nuestro equipo que necesitan responderte, todas ellas sujetas a deber de confidencialidad.
También podemos revelar información cuando la ley lo exija, y te lo diremos siempre que esté permitido hacerlo.
Dónde acaban
Nuestros proveedores tratan datos en la Unión Europea y en Estados Unidos. Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos apoyamos en una decisión de adecuación o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Si estás en Colombia, las transferencias se realizan en las condiciones que fijan la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos una consulta el tiempo necesario para responderla y para seguir la conversación que abrió, y en ningún caso más de 24 meses desde nuestro último intercambio; llegado ese punto se elimina o se anonimiza. El registro de tu consentimiento vive lo que viva la consulta a la que pertenece. Los registros de servidor los conserva nuestro proveedor durante un periodo breve y después se descartan.
Tus derechos
Puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos, suprimirlos, limitar lo que hacemos con ellos o que te los entreguemos en un formato portable. Puedes oponerte al tratamiento y puedes retirar el consentimiento — retirarlo no anula lo que fue lícito antes.
Escribe a [email protected]. No exigimos ninguna fórmula concreta. Responderemos en el plazo de un mes; si la solicitud es compleja te lo diremos, y por qué, antes de que ese mes termine. Las solicitudes amparadas en la Ley 1581 de 2012 se atienden en los plazos más breves que esa ley fija para consultas y reclamos.
Si crees que nos hemos equivocado, puedes reclamar ante una autoridad de control: en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, la del país donde vives; en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio. Preferiríamos que nos lo dijeras antes a nosotros, pero es tu derecho y no un paso que nos debas.
Menores
Este sitio se dirige a empresas. No está dirigido a menores y no recogemos conscientemente sus datos.
Cambios en esta política
Si la cambiamos, cambiamos la fecha que aparece al principio de esta página. Cuando un cambio afecte de forma sustancial al uso de datos que ya nos hayas enviado, te lo comunicaremos en lugar de dejarlo a merced de una fecha.